Unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 60 Tage. Nach Ablauf dieser Frist k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.<\/p>\n\n\n\n
Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich au\u00dferdem in der Originalverpackung befinden.<\/p>\n\n\n\n
Um Ihre R\u00fccksendung abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir einen Kaufbeleg.<\/p>\n\n\n\n
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\n\n\n\n
Sobald Ihre R\u00fccksendung bei uns eingegangen und gepr\u00fcft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.<\/p>\n\n\n\n
Falls Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst erneut Ihr Bankkonto.<\/p>\n\n\n\n
Wenden Sie sich anschlie\u00dfend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell verbucht wird.<\/p>\n\n\n\n
Kontaktieren Sie anschlie\u00dfend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p>\n\n\n\n
Falls Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter\u00a0support@vivinaillab.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis k\u00f6nnen erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der R\u00fcckerstattung ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel w\u00fcnschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an\u00a0support@vivinaillab.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in H\u00f6he des Warenwerts. Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern lie\u00df, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu \u00fcberreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zur\u00fcck, und dieser wird von Ihrer R\u00fccksendung erfahren.<\/p>\n\n\n\n Sie tragen die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer R\u00fcckerstattung werden die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.<\/p>\n\n\n\n Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit f\u00fcr Ihr umgetauschtes Produkt variieren.<\/p>\n\n\n\n Bei R\u00fccksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschlie\u00dfen. Wir \u00fcbernehmen keine Garantie f\u00fcr den Erhalt Ihrer R\u00fccksendung.<\/p>\n\n\n\nSonderangebote<\/strong><\/h2>\n\n\n\n