{"id":527,"date":"2026-01-28T07:14:36","date_gmt":"2026-01-28T07:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vivinaillab.com\/?page_id=527"},"modified":"2026-05-31T14:32:58","modified_gmt":"2026-05-31T14:32:58","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivinaillab.com\/de\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielen Dank f\u00fcr Ihren Einkauf bei ViviNail. Wir stehen hinter der Qualit\u00e4t unserer Produkte und sind bestrebt, jedem Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Die folgenden R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen gelten f\u00fcr alle K\u00e4ufe auf unserer Website.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Voraussetzungen f\u00fcr R\u00fcckgabe und Umtausch<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir akzeptieren R\u00fcckgaben oder Umtausch f\u00fcr <strong>unbenutzte, unge\u00f6ffnete und unbesch\u00e4digte Produkte<\/strong> innerhalb <strong>14 Kalendertage<\/strong> Lieferung. Gebrauchte, getragene, ver\u00e4nderte oder unsachgem\u00e4\u00df gelagerte Artikel sind aus hygienischen Gr\u00fcnden von R\u00fcckgabe und Umtausch ausgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Defekte oder besch\u00e4digte Artikel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie besch\u00e4digte, defekte, falsche oder fehlende Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und senden Sie uns innerhalb von [Zeitraum einf\u00fcgen] deutliche Fotos oder Videos. <strong>7 Tage nach Lieferung<\/strong>Je nach Sachlage bieten wir eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, einen kostenlosen Ersatz oder eine teilweise R\u00fcckerstattung an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Regelung zur Verantwortung f\u00fcr Versandkosten (Wichtig)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir befolgen ein klares Prinzip der Versandkosten\u00fcbernahme f\u00fcr alle R\u00fccksendungen und Umtausche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>H\u00e4ndler verantwortlich (kostenloser R\u00fcckversand):<\/strong> Wenn die R\u00fcckgabe oder der Umtausch von unserer Seite verursacht wird, z. B. durch defekte Produkte, besch\u00e4digte Artikel, falsch gelieferte Artikel oder fehlendes Zubeh\u00f6r, \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten und stellen ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett zur Verf\u00fcgung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kunde verantwortlich (Kunde zahlt Versandkosten):<\/strong> Wenn Sie eine R\u00fcckgabe oder einen Umtausch aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden beantragen, wie z. B. Nichtgefallen, unpassender Stil, unpassende Gr\u00f6\u00dfe oder Meinungs\u00e4nderung, tragen Sie die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald wir Ihre zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben, bearbeiten wir Ihre R\u00fcckerstattung innerhalb von <strong>3\u20137 Werktage<\/strong>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Stornierung der Bestellung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestellungen k\u00f6nnen innerhalb von [Zeitraum einf\u00fcgen] kostenlos storniert werden. <strong>24 Stunden nach dem Kauf<\/strong>Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen jedoch nach Erhalt des Pakets eine R\u00fcckgabe beantragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Artikel im Schlussverkauf<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reduzierte Artikel, Aktionspakete und Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt oder besch\u00e4digt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Kundensupport<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen zu R\u00fcckgabe, Umtausch oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for shopping at ViviNail. We stand behind the quality of our products and strive to provide the best shopping experience for every customer. 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