Laboratorio de arte de uñas ViviNail
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
P: ¿Qué son las uñas postizas?
A: Las uñas postizas son uñas artificiales reutilizables con diseños predefinidos que puedes aplicar en casa en minutos. Vienen con pestañas adhesivas o pegamento para uñas, lo que te permite lucir una manicura profesional sin el tiempo ni el costo de una visita al salón.
P: ¿Son reutilizables sus uñas?
P: ¿Cuánto duran las uñas postizas?
R: Con una aplicación adecuada, nuestras uñas postizas pueden durar de 1 a 3 semanas con pegamento para uñas, o de 1 a 3 días con pestañas adhesivas. La duración depende de tus actividades diarias y de qué tan bien prepares tus uñas antes de la aplicación.
Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tarda el envío?
A: El envío estándar tarda entre 7 y 14 días hábiles a la mayoría de los países (EE. UU., Reino Unido, Australia y UE). Para una entrega más rápida, puede seleccionar la opción de envío exprés al finalizar la compra.
P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de 2 o más pares. Para pedidos de un solo par, se aplican las tarifas de envío estándar según su ubicación.
P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
R: Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que las modificaciones o cancelaciones solo son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato.
Aplicación y eliminación
P: ¿Cómo me aplico correctamente las uñas postizas?
A: 1. Prepara tus uñas: Límpialas con alcohol, lima ligeramente la superficie y empuja las cutículas hacia atrás.
2. Elige la talla correcta para cada dedo.
3. Aplique pestañas adhesivas o una capa fina de pegamento para uñas en la parte posterior de la uña postiza.
4. Presione firmemente sobre su uña natural durante 10-15 segundos para fijarla.
P: ¿Cómo puedo quitarme las uñas postizas de forma segura?
A: 1. Remoje sus uñas en agua tibia con jabón durante 10-15 minutos para aflojar el pegamento/las pestañas.
2. Levanta suavemente los bordes de las uñas con un empujador de cutículas. No las fuerces ni las arranques.
3. Limpia cualquier resto de pegamento de tus uñas naturales con quitaesmalte.
P: ¿Las uñas postizas dañarán mis uñas naturales?
R: No, si se aplican y se retiran correctamente, las uñas postizas no dañarán tus uñas naturales. Sigue siempre nuestras instrucciones para retirarlas y evita arrancarlas o forzarlas.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
A: Aceptamos devoluciones o cambios de productos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución antes de enviar los artículos.
P: ¿Qué ocurre si mis uñas llegan dañadas o defectuosas?
A: Si su pedido llega dañado o defectuoso, envíenos fotos del problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega y le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
P: ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
A: 1. Si la devolución/cambio se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículos defectuosos, dañados o incorrectos), cubriremos el costo del envío de devolución y proporcionaremos una etiqueta prepagada.
2. Si la devolución o el cambio se debe a motivos personales (por ejemplo, problemas de talla, preferencia de estilo), usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Pedidos al por mayor y personalizados
P: ¿Ofrecen precios al por mayor o por volumen?
A: ¡Sí! Ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor. Para más información y precios, contacte con nuestro equipo de ventas en wholesale@vivinail.com.
P: ¿Puedo solicitar diseños personalizados?
Sí, ofrecemos diseños personalizados de uñas postizas para eventos especiales (bodas, fiestas, etc.). Cuéntanos tus ideas de diseño y nuestro equipo trabajará contigo para crear el set perfecto.