Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o tem dura\u00e7\u00e3o de 60 dias. Se j\u00e1 se passaram 60 dias desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.<\/p>\n\n\n\n
Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido. Tamb\u00e9m deve estar na embalagem original.<\/p>\n\n\n\n
Para concluir sua devolu\u00e7\u00e3o, precisamos do recibo ou comprovante de compra.<\/p>\n\n\n\n
Por favor, n\u00e3o envie sua compra de volta ao fabricante.<\/p>\n\n\n\n
Existem situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas em que apenas reembolsos parciais s\u00e3o concedidos:<\/p>\n\n\n\n
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Tamb\u00e9m o(a) notificaremos sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Se sua solicita\u00e7\u00e3o for aprovada, seu reembolso ser\u00e1 processado e o cr\u00e9dito ser\u00e1 automaticamente aplicado ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original dentro de alguns dias.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Pode levar algum tempo at\u00e9 que o reembolso seja processado.<\/p>\n\n\n\n
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, h\u00e1 um per\u00edodo de processamento antes que o reembolso seja creditado.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea j\u00e1 fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo endere\u00e7o:\u00a0support@vivinaillab.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Apenas itens com pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Itens em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/p>\n\n\n\n S\u00f3 substitu\u00edmos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para\u00a0support@vivinaillab.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para voc\u00ea, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito no valor da sua devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente ser\u00e1 enviado para o seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Se o item n\u00e3o foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a voc\u00ea posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficar\u00e1 sabendo da sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento dos custos de envio para a devolu\u00e7\u00e3o do seu produto. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do valor reembolsado.<\/p>\n\n\n\n Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que seu produto trocado levar\u00e1 para chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar.<\/p>\n\n\n\n Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou contratar um seguro de envio. N\u00e3o garantimos o recebimento do item devolvido.<\/p>\n\n\n\nItens em promo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n