Laboratório de Arte em Unhas ViviNail
Perguntas frequentes
Perguntas gerais
P: O que são unhas postiças?
A: As unhas postiças são unhas artificiais reutilizáveis e pré-desenhadas que você pode aplicar em casa em minutos. Elas vêm com adesivos ou cola para unhas, proporcionando uma manicure com qualidade de salão sem o tempo ou o custo de uma visita ao salão.
P: As unhas postiças são reutilizáveis?
P: Quanto tempo duram as unhas postiças?
R: Com a aplicação correta, nossas unhas postiças podem durar de 1 a 3 semanas com cola para unhas ou de 1 a 3 dias com adesivos. A duração depende das suas atividades diárias e de como você prepara suas unhas antes da aplicação.
Pedidos e Envio
P: Quanto tempo demora o envio?
A: O envio padrão leva de 7 a 14 dias úteis para a maioria dos países (EUA, Reino Unido, Austrália, UE). Opções de envio expresso estão disponíveis na finalização da compra para entrega mais rápida.
P: Vocês oferecem frete grátis?
R: Sim! Oferecemos frete grátis para todos os pedidos de 2 ou mais pares. Para pedidos de um único par, aplicam-se as taxas de frete padrão, que variam de acordo com a sua localização.
P: Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?
A: Processamos os pedidos rapidamente, portanto, alterações ou cancelamentos só são possíveis dentro de 24 horas após a compra. Entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente se precisar fazer alguma alteração.
Aplicação e remoção
P: Como aplicar unhas postiças corretamente?
A: 1. Prepare as unhas: Limpe com álcool, lixe levemente a superfície e empurre as cutículas.
2. Escolha o tamanho certo para cada dedo.
3. Aplique adesivos ou uma fina camada de cola para unhas na parte de trás da unha postiça.
4. Pressione firmemente sobre a unha natural por 10 a 15 segundos para fixar.
P: Como remover unhas postiças com segurança?
A: 1. Mergulhe as unhas em água morna com sabão por 10 a 15 minutos para soltar a cola/adesivos.
2. Levante delicadamente as bordas das unhas com um empurrador de cutículas. Não force nem arranque à força.
3. Limpe qualquer resíduo de cola das suas unhas naturais com removedor de esmalte.
P: As unhas postiças danificam as unhas naturais?
R: Não, quando aplicadas e removidas corretamente, as unhas postiças não danificam as unhas naturais. Siga sempre as nossas instruções de remoção e evite puxá-las ou forçá-las para fora.
Devoluções e reembolsos
P: Qual é a sua política de devolução?
A: Aceitamos devoluções ou trocas de produtos não utilizados e lacrados em até 14 dias após a entrega. Entre em contato com nossa equipe de suporte para iniciar uma solicitação de devolução antes de enviar os itens de volta.
P: E se minhas unhas chegarem danificadas ou com defeito?
A: Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, envie-nos fotos do problema em até 7 dias após a entrega e ofereceremos uma substituição gratuita ou reembolso total.
P: Quem paga pelo frete de devolução?
A: 1. Se a devolução/troca for devido a um erro nosso (por exemplo, itens defeituosos, danificados ou incorretos), nós cobriremos o custo do frete de devolução e forneceremos uma etiqueta pré-paga.
2. Se a devolução/troca for por motivos pessoais (ex.: problemas com o tamanho, preferência de estilo), você será responsável pela taxa de envio da devolução.
Encomendas por atacado e personalizadas
P: Vocês oferecem preços para atacado ou compras em grande quantidade?
R: Sim! Oferecemos descontos especiais para pedidos em grande quantidade e no atacado. Entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail wholesale@vivinail.com para obter mais informações e preços.
P: Posso solicitar designs personalizados?
R: Sim, oferecemos designs personalizados de unhas postiças para eventos especiais (casamentos, festas, etc.). Entre em contato conosco com suas ideias de design e nossa equipe trabalhará com você para criar o conjunto perfeito.