Лаборатория нейл-арта ViviNail
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
В: Что такое накладные ногти?
А: Накладные ногти — это многоразовые, готовые искусственные ногти, которые можно наклеить дома за считанные минуты. Они поставляются с клейкими полосками или клеем для ногтей, что позволяет получить маникюр салонного качества без затрат времени и денег на посещение салона.
В: Можно ли использовать ваши ногти повторно?
В: Как долго держатся накладные ногти?
А: При правильном применении наши накладные ногти могут держаться 1–3 недели с помощью клея для ногтей или 1–3 дня с помощью клейких полосок. Время носки зависит от вашей повседневной активности и от того, насколько хорошо вы подготовите ногти перед нанесением.
Оформление заказа и доставка
В: Сколько времени занимает доставка?
A: Стандартная доставка в большинство стран (США, Великобритания, Австралия, ЕС) занимает 7–14 рабочих дней. Для более быстрой доставки при оформлении заказа доступны варианты ускоренной доставки.
В: Вы предлагаете бесплатную доставку?
А: Да! Мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов от 2 пар и более. Для заказов от одной пары действуют стандартные тарифы доставки в зависимости от вашего местоположения.
В: Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его оформления?
A: Мы быстро обрабатываем заказы, поэтому внесение изменений или отмена возможны только в течение 24 часов после покупки. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам необходимо внести изменения.
Применение и удаление
В: Как правильно наклеивать накладные ногти?
А: 1. Подготовьте ногти: очистите поверхность спиртом, слегка подпилите и отодвиньте кутикулу.
2. Выберите подходящий размер для каждого пальца.
3. Нанесите клейкие полоски или тонкий слой клея для ногтей на обратную сторону накладного ногтя.
4. Плотно прижмите к натуральному ногтю на 10–15 секунд для фиксации.
В: Как безопасно снять накладные ногти?
А: 1. Замочите ногти в теплой мыльной воде на 10–15 минут, чтобы размягчить клей/наклейки.
2. Аккуратно приподнимите края ногтей с помощью пушера для кутикулы. Не прилагайте чрезмерных усилий и не отковыривайте их.
3. Удалите остатки клея с натуральных ногтей с помощью жидкости для снятия лака.
В: Повредят ли накладные ногти мои натуральные ногти?
А: Нет, при правильном нанесении и снятии накладные ногти не повредят ваши натуральные ногти. Всегда следуйте нашим инструкциям по снятию и избегайте отрывания или насильственного отрывания.
Возврат и возмещение средств
В: Какова ваша политика возврата товаров?
A: Мы принимаем возврат или обмен неиспользованных, нераспакованных товаров в течение 14 дней с момента доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы оформить запрос на возврат, прежде чем отправлять товары обратно.
В: Что делать, если мои ногти придут поврежденными или с дефектами?
А: Если ваш заказ прибыл поврежденным или с дефектами, пожалуйста, пришлите нам фотографии проблемы в течение 7 дней с момента доставки, и мы предложим бесплатную замену или полный возврат средств.
В: Кто оплачивает обратную доставку?
A: 1. Если возврат/обмен происходит по нашей вине (например, дефектные, поврежденные или неправильные товары), мы оплатим стоимость обратной доставки и предоставим предоплаченную этикетку для отправки.
2. Если возврат/обмен осуществляется по личным причинам (например, проблемы с размером, предпочтения в стиле), вы оплачиваете стоимость обратной доставки.
Оптовые и индивидуальные заказы
В: Вы предлагаете оптовые или крупнооптовые цены?
А: Да! Мы предлагаем специальные скидки на оптовые и крупнооптовые заказы. Для получения дополнительной информации и уточнения цен, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу wholesale@vivinail.com.
В: Могу ли я заказать индивидуальный дизайн?
А: Да, мы предлагаем накладные ногти с индивидуальным дизайном для особых случаев (свадьбы, вечеринки и т. д.). Пожалуйста, свяжитесь с нами, расскажите о своих идеях, и наша команда поможет вам создать идеальный набор.